Звоните нам самостоятельно — бесплатно

Как составить претензию в магазин

Как составить претензию интернет магазину?…

Вопрос юристу:

Интернет магазин после подтверждения заказа не выполнил доставку в назначенный срок! После звонка в службу доставки выяснилось, что товар который был мной заказан 14.12.14 уже закончился и доставку в одностороннем порядке отменили.Что делать в данной ситуации ? как составить претензию интернет магазину?.

Пояснение. 15.12.14 был подтвержден заказ и назначена дата доставки на 23.12.14. Товар телевизор.

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Претензия в свободной форме ориентируйтесь на ниже приведенную стать. Закона "О защите прав потребителя"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 26.1 настоящего Закона

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 18 июля 2011 г. N 242-ФЗ глава II дополнена статьей 26.2, вступающей в силу с 1 августа 2011 г.

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10106035/2/#block_200#ixzz3MuJr5qDn
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Обращаться в суд, если отказано в доставке товара.

Ст. 310 ГК РФ указывает: "Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом".

Госпошлину не платите.

Требуйте доставки товара.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Здравствуйте! Пишете претензию с указанием Ваших паспортных данных, данных интернет-магазина, полного наименования товара, даты заказа и изначально оговоренной даты доставки. Желательно приложить распечатки скрин-шотов экрана, подтверждающих указанные данные. Если Вы товар оплатили предварительно, то сослаться нужно на ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей". Если предварительной оплаты не было — сослаться в целом на вышеуказанный закон и на нормы ст. 457 Гражданского кодекса РФ. ПРетензию направить обязательно заказным с уведомлением. Если в течение 10 дней с момента ее получения продавцом никакой реакции от него не будет, можно подавать в суд.

С уважением, Жанна
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Претензионный порядок не является обязательным. Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего. В соответствии со ст. 254 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, гражданин, организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы.

При этом заявление об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных или муниципальных служащих должно отвечать требованиям, предусмотренным специальной нормой, а именно ч. 1 ст. 247 ГПК РФ и ст. ст. 131, 132 ГПК РФ.
———————————————————————

Как составить претензию интернет магазину?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте. За возврат покупки(выслали не ту вещь) интернет магазин http://russia.biglion.ru/ не возвратил деньги. Не переслал мне их по почте и не положил на банковский счет, а положил в личный кабинет на сайте. А покупать у них на эти деньги было нечего, товар исчез с сайта. А затем произвели административное списание этих самых денег, и подчистили в личном кабинете, будто я и не совершала покупки, выходит не было возврата и денег они мне, соответственно не должны.На электронный адрес мне шлют, что все претензии к их партнеру, который находился по их же адресу. Но деньги из личного кабинета украл не партнер, а сам интернет магазин.Как составить претензию интернет магазину? Есть ли на сайте пример такой претензии, опираясь на законы и соответствующие статьи,чтобы немного изменить под свою ситуацию? Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Здравствуйте, Екатерина.

Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решение вопроса по вашему делу, обращайтесь, буду рад вам помочь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Здесь нужно не претензию составлять, так как ничего она не даст, а подавать заявление о хищении денег в порядке ст.131 Уголовно-процессуального кодекса РФ. Для этого необходимо найти юридический адрес магазина и почтой , заказным письмом писать направить туда заявление, описав все подробности. Тогда появится надежда, что ваши деньги вернут.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Образцов нет, каждая претензия составляется индивидуально на основе имеющихся документов, поэтому для ее составления нужно с ними ознакомиться.
———————————————————————

Как составить претензию в банк?…

Вопрос юристу:

как составить претензию в банк?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
по закону о защите прав потребителей.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
в свободной форме — излагаете суть дела и формулируете свое требование
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
В свободной форме пишите.
———————————————————————

Как составить претензию в банк на возврат процентов аннуитетного платежа при досрочном закрытии кредит…

Вопрос юристу:

Как составить претензию в банк на возврат процентов аннуитетного платежа при досрочном закрытии кредит

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Обратитесь к юристу.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
В письменном виде, в двух экзмплярах, в свободной форме. Нужна будет помощь, обращайтесь
———————————————————————

Как составить претензию в автосалон и что мне вообще делать?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Меньше месяца назад приобрела автомобиль пежо 308 в салоне АТЦ Питер. После недели эксплуатации потекло маслоЮ ремонт встал в 15000, в салоне в какой-либо помощи отказали. Сейчас снова возникла неисправность с двигателем — перегреваетсяю причину пока не выяснила. Как составить претензию в автосалон и что мне вообще делать???? спасибо!

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Какой гарантийный срок установлен в договоре купли-продажи?
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Добрый день! Что значит "потекло масло" У Вас есть акт неисправности с установленной причиной течи масла? Не деффект ли это неверной эксплуатации т/с? По предписаниям завода изготовителя смена масла 15000 (регламентное ТО на большинстве автомобилей). Для б/у т/с рекомендована более частая замена расходных материалов. Какую претензию и на что? Что прописано в договоре купли-продажи? Что они обещали и на что дали гарантию и давали ли?
———————————————————————

Как составить претензию в СК, чтобы получить недоплаченную сумму?…

Вопрос юристу:

Экспертиза постановила заменить дверь автомобиля. Выплата по ОСАГО составила 15 тыс руб. Реально замена двери обошлась в 30 тыс руб. Как составить претензию в СК, чтобы получить недоплаченную сумму?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Добрый вечер, Любовь!

Прежде всего необходимо корректно составить претензию (определить ряд норм, подлежащих применению, разъяснить им судебную перспектив и прочее) в страховую компанию с приложением необходимых документов.

Вероятность получения выплаты после обращения с грамотно составленной претензией значительно возрастает.
———————————————————————

Как составить претензии в энергосбыт на качество поставляемой электроэнергии(150-180В)?…

Вопрос юристу:

как составить претензии в энергосбыт на качество поставляемой электроэнергии(150-180В)?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Составляйте претензию официально в порядке ст. 29 ЗоЗПП- требуйте предоставления качественных услуг и взыскание убытков если таковые есть.

При отказе обратитесь в суд — в суде можете взыскать и убытки и моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП РФ)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
В произвольной форме составляйте
———————————————————————

Как составить претензию в банк о том что кредит погашен и справа а есть об этом но спустя 1,5года там появилась края то задолжность…

Вопрос юристу:

Как составить претензию в банк о том что кредит погашен и справа а есть об этом но спустя 1,5года там появилась края то задолжность

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
в произвольной письменной форме. Копию справки приложите обязательно. А дальше ждите ответа банка
———————————————————————

Как составить претензию мебельному магазину за отсутствие фурнитуры к купленному у них шкафу и бездействии с их стороны….

Вопрос юристу:

Как составить претензию мебельному магазину за отсутствие фурнитуры к купленному у них шкафу и бездействии с их стороны.

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Пишите в произвольной форме.
———————————————————————

Как составить претензию в банк?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте. Брала потребительский кредит в Лето банке. От страховки отказалась через 3 месяца. Не одной просрочки. И вот в марте месяце последний (12) платеж по графику полученный с договором. Сам вопрос: Мне добавили 13 платеж, разбираясь на горячей линии ссылаются на ф.з.353 оплата % месяц в месяц и связи с этим с моего платежа в сентябре сняли проценты за август и за сентябрь. Но в 353ф.з вступил в силу 1июля, а мой договор с 8.03.2014. После моих объяснений горячая линия сообщает что это приказ банка от21августа 2014, но и в этот приказ вступает в силу с этого числа. Как составить претензию в банк? Законно ли действует банк? Заранее спасибо большое!

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Можете требовать списания пени и штрафов на основании ст.333 ГК РФ
———————————————————————

Как составить претензию в управляющую организацию?…

Вопрос юристу:

Покажите пожалуйста образец претензий, организация по обслуживанию лифтов обслуживал по договору управляющую компанию, а она не хочет платить. как составить претензию в управляющую организацию?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Образцов претензий нет, они пишутся в произвольной форме
———————————————————————

Как составить претензию в адрес страховой компании о компенсации убытков?…

Вопрос юристу:

Я приобрела грин карту перед поездкой в Финляндии. В гринкарте регистрационный знак был указан не полностью — отсутствовал номер региона. На финской границе карту изъяли и мне пришлось оформлять новую за 120 евро. Как составить претензию в адрес страховой компании о компенсации убытков?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
В ПРОИЗВОЛЬНОЙ ФОРМЕ.
———————————————————————

Составил претензию в магазин из-за некачественной стиральной машинки. Потребовал обменять ее. Претензия была предоставлена…

Вопрос юристу:

Составил претензию в магазин из-за некачественной стиральной машинки.Потребовал обменять ее. Претензия была предоставлена в магазин 31.10.2013. магазин нарушил сроки обмена (в соотв. со ст. 21 Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течении 7 дней),на что мне ответили, что претензия может рассматриваться в течении 10 дней. может я не прав? также прошло уже 11 дней. что мне делать?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Добрый вечер! Срок рассмотрения письменных обращений граждан — 30 дней.

Срок возврата денежных средств — 10 дней.
———————————————————————

Как правильно составить претензию в магазин Вестфалика и на что рассчитывать, так как взяли в рассрочку?…

Вопрос юристу:

Приобрели зимние женские сапоги 16 ноября 2014г в рассрочку, заключив договор рассрочки товара от магазина и через 2 месяца порвались оба сапога в однинаковых местах. Как правильно составить претензию в магазин Вестфалика и на что рассчитывать, так как взяли в рассрочку?!

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Надо составить грамотную претензию, от нее многое зависит, готов помочь.
———————————————————————

Как составить претензию в суд для отмены тудебного решения .Нас по суду заставили платить в жилищник , но на мамент…

Вопрос юристу:

Как составить претензию в суд для отмены тудебного решения .Нас по суду заставили платить в жилищник , но на мамент вынесения решения у нас небыло задолжности по жкх .что делать нам ?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Необходимо в 30 дн. срок оспорить решение суда
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
можете подать в суд апелляционную жалобу на решение суда

составить вам ее может адвокат
———————————————————————

Составила претензию в магазин по поводу скрытых дефектов дивана , обещали назначить независимую экспертизу .На мой запрос…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Составила претензию в магазин по поводу скрытых дефектов дивана , обещали назначить независимую экспертизу .На мой запрос нет ответа с 13.03.2014 прошли все сроки Подскажите пожалуйста как правильно со ставить жалобу в Роспотребнадзор . Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Зачем Вам Роспотребнадзор? Проведите экспертизу самостоятельно и в судебном порядке заявляйте требования, которые сочтёте нужным и которые предусмотрены ФЗ ОЗПП.

Звоните, я в Челябинске — разъясню.
———————————————————————

как составить претензию в магазин…

Вопрос юристу:

Купил лодочный мотор sea-pro,появился стук в редукторе.сдал в магазин по гарантии.с мотором ни чего не сделали,сказали не гарантийный случай (рассыпалась шестеренка якобы от удара винтом о дно водоема),хотя когда сдавали мотор ни какого акта приемки составлено не было.магазин мотор вернул не отремонтированный,хотя продавцы сказали ,что мотор исправен.

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Здравствуйте.

Составьте в произвольной форме. Главное, чтобы были указаны причина обращения, дата обращения и Ваши требования (замена, расторжение договора и т.д.).
———————————————————————

Как юридически правильно составить претензию в магазин на замену некачественного товара ? если можно вышлите мне образец…

Вопрос юристу:

Как юридически правильно составить претензию в магазин на замену некачественного товара ? если можно вышлите мне образец !

тема претензии : купил планшет,за год поломался второй раз,хочу его поменять или вернуть деньги,гарантия годовая ещё не кончилась !

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
———————————————————————

Как составить претензию к магазину за не поставку купленного мню мебели и потребовать с них моральный ущерб?…

Вопрос юристу:

Я купила спальный гарнитур беременной дочери 02.06.2015г. и оплатила 100% предоплату. До настоящ момента мебель не доставлена, а дочь уже родила.Как составить претензию к магазину за не поставку купленного мню мебели и потребовать с них моральный ущерб?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Уточните — в документах срок доставки указан?
———————————————————————

КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В СБЕРБАНК ЧТОБ СПИСЫВАЛИ В СЧЕТ ЗАДОЛЖННОСТИ НЕ ВСЮ ЗАРПЛАТУ…

Вопрос юристу:

КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В СБЕРБАНК ЧТОБ СПИСЫВАЛИ В СЧЕТ ЗАДОЛЖННОСТИ НЕ ВСЮ ЗАРПЛАТУ

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна.

Если будет нужна помощь в составлении документов по данному делу и решении вашего вопроса обращайтесь буду рад вам помочь.
———————————————————————

Как пишется претензия в магазине?…

Вопрос юристу:

Как пишется претензия в магазине?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
На основе норм ЗоЗПП.
———————————————————————

Составил претензию в магазин из-за некачественной стиральной машинки. Потребовал обменять ее. Претензия была предоставлена…

Вопрос юристу:

Составил претензию в магазин из-за некачественной стиральной машинки.Потребовал обменять ее. Претензия была предоставлена в магазин 31.10.2013. магазин нарушил сроки обмена (в соотв. со ст. 21 Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течении 7 дней),на что мне ответили, что претензия может рассматриваться в течении 10 дней. может я не прав? также прошло уже 11 дней. что мне делать?

Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в магазин
позвоните в магазин и спросите — будут ли удовлетворять ваши требования;

если отказываются, или ничего не говорят конкретно, то можно обращаться в суд, где заявить требования, указанные в претензии, о возмещении материальных затрат, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда…
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Расчеты по претензиям

    По истечению какого срока времени мне должны выплатить расчет по увольнению. Уволилься 18.02.2015-и до сих пор обешают… Вопрос юристу: По истечению какого срока времени мне должны выплатитьр…

  • Досудебная претензия в росгосстрах

    Помогите сформулировать претензию в росгосстрах. 18.03.2014 при оформлении полиса осаго ,обманным путем меня вынудили… Вопрос юристу: Помогите сформулировать претензию в росгосстрах. 18.03.2…

  • Как оформить претензию

    Как оформить претензию от физического лица физическому лицу по поводу возврата денежных средств, предоставленных физическому… Вопрос юристу: Как оформить претензию от физического лица физиче…

  • Как написать претензию на магазин

    Как написать претензию в магазин о превышении гарантейнского срока… Вопрос юристу: Как написать претензию в магазин о превышении гарантейнского срока Ответ юриста на вопрос : как написать…

  • Повторная претензия

    Что делать в данной ситуации, можно ли писать повторную претензию?… Вопрос юристу: Страховая насчитала на ремонт 42000. Я обратился в независимую экспертизу и мне насчитали 82000. Я написал…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма онлайн заявки!
Календарь
Декабрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июн    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031