Звоните нам самостоятельно — бесплатно
Москва  тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Срок возврата товара надлежащего качества

возврат товара не надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Смартфон за 3 месяц 2 раза был в ремонте сроком более 30 дней.Писала претензию- верните деньги, отказали (типа он сейчас исправлен-пользуйтесь) На данный момент есть переодически появляющийся недостаток-барахлит динамик. Как лучше поступить ? написать еще претезию или сходить на независимую экспертизу? деньги за неё (если я права) вернут?

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
Как лучше поступить ?

Решать только Вам. Если причина недостатков однородна — можно составить претензию на расторжение договора к/п. Если нет, то даже при наличие экспертизы с заключением в Вашу пользу, доказывать факт продажи товара ненадлежащего качества придется Вам. Расходы на экспертизу могут быть судом взысканы с ответчика при удовлетворении Ваших требований.
———————————————————————

Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставленна в письменном форме, могу ли я…

Вопрос юристу:

Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставленна в письменном форме, могу ли я не забирать товар с почты.И что делать со звонками от коллекторов.

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
———————————————————————

Как считать сроки возврата товара надлежащего качества в интернет магазин ?…

Вопрос юристу:

Как считать сроки возврата товара надлежащего качества в интернет магазин ?

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
добавлю. так же как и в остальных случаях — 14 дней.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
с момента передачи товара от покупателю.
———————————————————————

возврат товара не надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Купил холодильник 1,5 месяца назад,а он не работает должным образом.обратились в сервисный центр магазина,они нам отказали в виду того что у них .нет специалистов.звоните в другой город в сервисный который находиться в паспорте холодильника.сегодня приехал представитель сервисного центра другого города и сказал что холодильник нужно у возить к ним на не определённое время.как нам теперь поступить.можем ли мы вернуть его в магазин, ведь уплатив такие большие деньги мы не можем пользоваться им как положено.

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
Василий! Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
———————————————————————

Возврат товара не надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Здравствуйте.

Купили мультиварку, через 7 дней она сломалась. Отнесли обратно в магазин и написали заявление о замене товара или возврате денег. Магазин взял мультиварку на экспертизу чтобы убедиться, что она сломалась не по нашей вине. Причем штамп о гарантии нам поставили, когда мы ее сломанную принесли в магазин. Через 18 дней нам позвонили и сказали, что наша мультиварка уже исправна и мы можем ее забирать. Правомерны ли действия магазина, мы ведь требовали замены товара или возврата денег?

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
Здравствуйте.

Правовая оценка действия магазина зависит от экспертного заключения сервисного центра.

1. Если в заключении сервисного центра , указано, что, ваша мультиварка была бракована, то

действия магазина неправомерны.

2. Если в заключении сервисного центра, указано, что, ваша мультиварка испорчена в резуль-

тате ненадлежайшей эксплуатации, действия магазина правомерны, так, как гарантийные

обязательства магазин выполнил.
———————————————————————

возврат непродовольственного товара надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Я — ИП. Клиент купил у меня в розницу двери и доборы к ним. Ширину доборов сказал сам, наотрез отказался от услуг замерщиков (разговаривал грубо и нагло). При этом заказ сделал не складской, редкий цвет. Когда товар пришел — клиент отказался от доборов (размер оказался меньше нужного) и требует деньги назад, добавив, что Я не настояла на замере. Сделал мне письменный запрос. Я не ответила в течении 10 дней, и теперь меня вызывают в комитет по защите прав потребителей… Если я правильно поняла, то я обязана вернуть деньги только если не предложу аналогичный товар. Но клиенту аналогичный не нужен — он решил обойтись без доборов вообще. Обидно, что эти доборы я даже продать не смогу — такой цвет первый раз заказали. Неужели нет вариантов? ((((

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
Ваша ошибка в том, что надо было изначально предложить клиенту подписать письменный отказ от замера и пометить, что клиент предупрежден о возможных последствиях.

Сейчас Вам придется вернуть деньги, как бы обидно Вам не было.

И лучше это сделать добровольно, иначе Вам придется платить еще неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в госбюджет.
———————————————————————

возврат продовольственного товара надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества,

магазин осуществляет розничную торговлю продуктами питания. покупатель принес купленное печенье, целостность упаковки которого не нарушена, и потребовал возврата денег, ссылаясь на то, что оно содержит ингредиенты, которые не нравятся ему по своим вкусовым качествам. Может ли организация принять данный товар и вернуть за него деньги? дело в принципе.

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
С учетом того, что товар не просрочен,упаковка в порядке и.т.п. не может-на ингредиенты надо было обратить внимание до оплаты.
———————————————————————

Возврат продовольственного товара надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества,

магазин осуществляет розничную торговлю продуктами питания. покупатель принес купленные шпикачки но уже в вскрытой вакуумной упаковке, и потребовал возврата денег ссылаясь на то, что они не нравятся ему по своим вкусовым качествам (утверждая что они кислые). Может ли организация принять данный товар и вернуть за него деньги?

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара надлежащего качества
Дмитрий! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, вы можете вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества в магазин — в данном случае сардельки. Правда в данном случае на вашей стороне.
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Возврат денег за товар сроки

    возврат денег за товар… Вопрос юристу: Добрый день, моя мама купила в магазине 11,06,2012г. Душевую кабину, пригласив установщика она узнала, что купленную кабину собрать невозможно, так как…

  • Права потребителей возврат товара телефона

    Этот товар входит в перечень товаров для возврата по законуО защите прав потребителя?… Вопрос юристу: Здравствуйте,купили в магазине игру на PSP(пииспи)она оказалась не качественная(на англи…

  • Возврат денег за товар надлежащего качества

    В какой срок производится возврат денег за товар ненадлежащего качества?… Вопрос юристу: ПОВТОРНО Добрый день, Приобрели кухонный комбайн в магазине московской сети , проверка качества товар…

  • Сроки возврата денежных средств покупателю

    Какие сроки возврата денежных средств на карту после возврата товара?… Вопрос юристу: Вечер добрый. купила вещь в магазине 23 июня, но с размером не угадала и пришлось вернуть в магазин (25…

  • Возврат бракованного товара

    возврат бракованого товара… Вопрос юристу: Здравствуйте .24.07.2011 года купил в Связном телефон в кредит ,при осмотре телефона в этот же день увидел что телефон бракованный,пошел в этот же…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма онлайн заявки!
Календарь
Июль 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июн    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031